Sistemas de Gestión

Coopemep cuenta con la certificación ISO 9001-2008 y el Modelo de Gestión Organizacional MODELCOOP

Mano con gráfico de barras mostrando el crecimiento

Somos pioneros

En Coopemep R.L. nos sentimos orgullosos de haber sido en Costa Rica, la primera Cooperativa del sector financiero en certificarse en la Norma Internacional ISO 9001 en el año 2002, además de ser, la primera Cooperativa de Centroamérica, Sur América y del Caribe en recibir la certificación en el Modelo de Gestión para Cooperativas MODELCOOP en el año 2011.

ISO 9001-2008

Logo de la certificación ISOLa certificación ISO 9001-2008 en Coopemep incluye todos los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos, además de los beneficios y convenios que buscan contribuir con el bienestar de las personas asociadas, logrando que posean las características y cualidades necesarias para satisfacer las necesidades y expectativas de las personas asociadas y estandarizando la calidad del servicio en todas sus 18 sucursales, como resultado del compromiso de todos los integrantes de la organización por trabajar acorde a nuestra Política de Calidad:

"En Coopemep R.L. estamos comprometidos con la calidad, la mejora continua de los procesos y el cumplimiento de las normativas establecidas en la prestación de servicios cooperativos financieros y sociales, para lograr la satisfacción de la persona asociada".

MODELCOOP

Logo del MODELCOOPComo complemento en su gestión, Coopemep también implemento el Modelo de Gestión Organizacional (MODELCOOP), que permite dimensionar el estado integral de la cooperativa, y estandariza criterios bajo los cuales se puede medir y comparar con otras cooperativas, fundamentándose en un enfoque sistémico que permite observar a la organización desde cinco dimensiones de análisis, relacionadas con la gestión que se realiza en toda cooperativa en temas filosóficos, políticos, asociativos, estratégicos y empresariales.

Compromiso con la mejora continua

La implementación de estos sistemas de gestión han contribuido a la mejora continua de la organización y a mantener los estándares de calidad que siempre se han ofrecido a las personas asociadas a Coopemep, por lo que lo invitamos a acercarse a dejar sus opiniones y recomendaciones; y ser parte del proceso de avance de nuestra cooperativa.